(097) 410-41-44
(095) 482-58-55

Условия возврата и обмена.

Наша компания напрямую сотрудничает с фабриками-изготовителями текстиля и товаров для дома. Мы работаем с заводами Украины и зарубежья. Перед отправкой товара, наша компания и компании-партнеры тщательно проверяют качество товара на наличие брака или несоответствия. Несмотря на это,в случае обнаружения вами производственных дефектов, сообщив нам, Вы можете обменять или вернуть товар согласно положения ЗУ "О защите прав потребителя" на протяжении 14 дней.

Гарантия обуславливает замену аналогичного товара. При его отсутствии на складе клиенту возвращается стоимость возвращенного товара (перевод суммы на карту).

Обратите внимание! Ответственность за товар, поврежденный при транспортировке, наша компания не несет.

Чтобы предотвратить недоразумение, убедительно просим Вас проверять целостность и сохранность товара на месте получения в офисе курьерской службы. Так как вся ответственность ложится на компанию-перевозчика с момента оформления отправки Вашего заказа.

Гарантия на товар действует в случае:

  1. Соблюдения целостности упаковки и самого товара.
  2. Нет следов механического воздействия на товар (царапины, потертости, порезы, сколы, трещины, отметины и прочие)
  3. Отсутствуют следы эксплуатации.
  4. Вы имеете подтверждающие покупку документы (товарный чек, накладная).

При несоблюдении условий гарантии обмен и возврат товара исключается.

Не оформляйте возврат наложенным платежом и не заказывайте адресную доставку, иначе сумма доставки будет вычтена из стоимости товара. Обязательно укажите причину возврата товара. Замена изделия будет выполнена после обследования товара, чтобы удостовериться, что брак производственный. Подобная экспертиза занимает от 1-3 рабочих дней.

Возврат ювелирных изделий

Мы уверены, что Вам понравятся изделия, которые Вы у нас купите. Но даже, если у Вас есть хоть малейшие сомнения, то чтобы их развеять, мы даем возможность вернуть или обменять изделие в течение 14 дней со дня покупки.

Все это мы делаем, несмотря на то, что по законодательству Украины ювелирные изделия входят в список НЕ подлежащих возврату и обмену!

Что вы не можете вернуть

К сожалению, мы вынуждены отказать в возврате или обмене, в следующих случаях:

  • Изделия, которые были повреждены или модифицированы (исключая заводской брак)
  • Изделия, которые имеют следы пользования
  • Индивидуальные заказы, сделанные по требованию заказчика
  • Изделия после 14 дней со дня продажи, не могут быть приняты для возврата или обмена
  • Изделия, которые изменили свои свойства из-за воздействия внешних негативных факторов: химические реакции (например, бассейн с хлоркой), механическое воздействие и др.

Условия возврата или обмена изделия

  • Мы принимаем на возврат/обмен изделия в новом и неиспользованном состоянии при наличии бирки и товарного чека.
  • После получения изделия на обмен/возврат, наши ювелиры проверят состояние изделия для контроля качества в течение 2-5 рабочих дней.
  • После проверки ювелиром состояния изделия, мы сделаем 100%-й возврат денег или обмен на другое изделие.

Что вы должны знать

  • Наш ювелир проверяет все возвращаемые изделия при получении.
  • Возвраты за покупки, сделанные с помощью кредитной карты, будут зачислены только на ту же карту.
  • Возвраты за покупки, сделанные за наличный расчет, будут согласованы с клиентом для выбора удобного способа возврата денег.

Как вернуть изделие

Вам нужно просто позвонить нам по телефону (097) 410-41-44, сообщить о своих намерениях. Вам будет необходимо выслать изделие нам курьерской службой или занести в наш магазин.

Обратная доставка изделия:

Из-за временных ограничений курьерской службы "Нова Пошта" в случае брака изделий оплаченная Вами сумма доставки будет возвращена Вам. С уважением Lell.Club